قصة دعائية
موقع: نوهو، مدينة نيويورك
نوع الوظيفة: بدوام كامل
تعويض: 23 دولارًا للساعة بالإضافة إلى العمولة
يرجى الملاحظة: مطلوب توافر عطلة نهاية الأسبوع (السبت والأحد) لهذا المنصب. من المتوقع أيضًا توفير المرونة لدعم الأحداث المسائية العرضية والعروض الرئيسية والمشاريع الخاصة.
نبذة عن جيل بلاتنر
على مدى أكثر من ثلاثة عقود، ابتكرت جيل بلاتنر مجوهرات ومنحوتات تقع بين الزينة والفن. تشتهر المجموعة المصنوعة يدويًا في مدينة نيويورك بلغتها التصميمية المميزة والحرفية الاستثنائية ومجتمع هواة الجمع المخلص.
نظرة عامة على الموقف
المبيعات الفاخرة وخدمة العملاء وعلاقات العملاء
هذا دور ديناميكي يواجه العملاء ويجمع بين مبيعات التجزئة الفاخرة وخدمة العملاء وعمليات نقاط البيع وصالات العرض ودعم الأحداث. المرشح المثالي هو شخص ودود ومنظم واستباقي ومتحمس للمساهمة في نمو علامة تجارية فاخرة صغيرة مملوكة للمرأة.
المسؤولية الرئيسيةق
• تقديم تجارب عملاء افتراضية وداخل المتجر استثنائية.
• قم ببناء علاقات هادفة مع العملاء وهواة الجمع والعملاء المهمين والحفاظ عليها.
• تحقيق أهداف مبيعات التجزئة من خلال البيع داخل المتجر وجهود العملاء الاستباقية.
• مساعدة العملاء في اختيار المنتج وحجمه وتصميمه والطلبات الخاصة
• إجراء عمليات البيع والاستبدال والإصلاحات عبر الإنترنت وفي المتجر.
• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلات خدمة العملاء عند ظهورها.
• طوّر فهمًا قويًا لتفضيلات العملاء وسجل الشراء لتقديم توصيات مخصصة وتنمية الأعمال المتكررة.
• طوّر معرفة شاملة بمجموعة Jill Platner والحرفية وقصة العلامة التجارية.
العمليات والمخزون والتجارة الإلكترونية
• دعم العمليات اليومية لصالة العرض.
• الحفاظ على معلومات دقيقة عن المنتج والتسعير ومستويات المخزون وسجلات العملاء في جميع مجالات نظام نقاط البيع (Shopify).
• تنسيق تنفيذ الطلب والشحن والتواصل بين العملاء وفريق الإنتاج.
• الحفاظ على العرض التقديمي في صالة العرض ومعايير الترويج المرئي، سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت.
• تقديم الدعم لمبادرات المبيعات والتسويق حسب الحاجة (على سبيل المثال: محتوى الوسائط الاجتماعية، والتصوير الفوتوغرافي، ومواد الأحداث، ومشاريع التصميم الجرافيكي الأساسية).
الأحداث ودعم صالة العرض
• المساعدة في العروض والفعاليات والمشاريع الخاصة.
• دعم إعداد الحدث وإعداده وتقسيمه وتنفيذه في يوم الحدث.
• المساعدة في جهود التوعية والدعوة حسب التوجيهات.
المؤهلات
• أكثر من عامين من الخبرة في تجارة التجزئة الفاخرة، أو الأزياء، أو المجوهرات، أو الضيافة، أو المعرض، أو أي بيئة أخرى تواجه العملاء.
• مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين ممتازة.
• قدرة طبيعية على بناء العلاقات وإنشاء تجارب عملاء لا تُنسى.
• مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على البدء الذاتي، والعمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• الموازنة المريحة بين مسؤوليات المبيعات التي تواجه العملاء والمهام التشغيلية والإدارية.
• تجربة مع Shopify (أو نقاط البيع بالتجزئة المماثلة) و/أو منصات CRM.
• التوفر مطلوب في عطلة نهاية الأسبوع.
كيفية التقديم
يجب على المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية ومذكرة مختصرة حول سبب رغبتهم في الانضمام إلى فريق جيل بلاتنر عبر البريد الإلكتروني info@jillplatner.com. يجب أن يكون سطر الموضوع كما يلي: تطبيق مساعد المبيعات الفاخرة – [Your Name].
@جيلبلاتنر
